记者讲述了她的经历，不久前她带着2岁的宝宝去某水育馆游泳洗澡，刚开始宝宝还游得挺欢，可是张女士一回头的功夫，突然发现宝宝头朝下已经淹在了水里。她立刻把孩子往上拽，由于比较湿滑，第一次没拽成功，等到第二次才把宝宝拽出水面。此时，离泳池还有1-2米的工作人员才姗姗来迟地赶过来

接着张女士指出，工作人员施救不及时是因为她当时正在玩手机，工作人员无言以对，喃喃地表示，除了自己在玩手机，同为妈妈的张女士也在看手机。对此，张女士非常不认可，要求调出店里的监控查看。

记者向这位工作人员询问为何上班时间看手机，她解释说当时快下班了，家里问她什么时候回家吃饭，她在回信息，一时没有照顾得当。

随后水育馆的经理向记者表示，这不是服务问题，是突发事件。待记者纠正了这个“突发事件”的说法并指出工作人员当时在玩手机后，经理改口称工作人员在工作时间玩手机确实是对工作的疏忽。她表示孩子接下来的复查店里都会负责到底，不论是一周复查还是半个月复查都可以。并且，她向记者承诺，门店对这名涉事员工已经做出了处罚。同时还将对店里所有店员开展强化培训，持续展开每个月的培训工作，提高店员的专业能力和工作敬业度。

小编想说，宝宝非常脆弱，需要父母及社会各界的关怀和爱护，涉及到孩子的行业一般准入标准都比普通行业要高得多，同样，在从事婴幼儿照护方面的工作时，对看护人的细心、爱心、耐心的要求也比普通行业要高得多。持续开展专业培训、聘用符合资质的从业者是门店应尽的义务，而爱岗敬业、认真工作是每个从事婴幼儿工作的劳动者应尽的义务。只有各司其职，才能真正用专业的服务打动宝爸宝妈，也才能真正给宝宝真正的保护。